Мини презентация недвижимости
Итак, вы взяли квартиру «на эксклюзив», примите мои поздравления. С этой самой секунды вы побежали наперегонки со временем. Клиент ждет, счетчик мотает.
От того, насколько быстро вы сможете продемонстрировать ему хотя бы промежуточные результаты, зависит очень многое. И даже получение честно заработанных комиссионных я бы отнес сейчас на второй план, как само собой разумеющуюся цель. Помимо этого, нужно заработать ЛОЯЛЬНОСТЬ клиента, что в свою очередь сильно увеличивает шансы на РЕКОМЕНДАЦИЮ.
Каждый риэлтор знает насколько комфортнее работать с клиентами, обратившимися по рекомендации друзей-знакомых-коллег. Чаще всего такой клиент уже более-менее в курсе условий сотрудничества с риэлтором и тот факт, что он уже пришел и сидит перед вами уже говорит о многом.
Так вот, фактор времени один из ключевых. А значит, время нужно экономить и срезать углы везде, где только можно. У каждого агента есть свой алгоритм «исполнения» объекта, поэтому я не буду сейчас умничать по поводу того, что нужно делать сразу: вывешивать баннер на окно квартиры, размещать объявления на порталах или информировать коллег по партнерской сети. Это вопрос глобальный (и личный) и не тема этого материла.
Поэтому, не вдаваясь в детали, сразу перейдем к тому моменту, когда риэлтор задается вопросом: «А что после осмотра я оставлю покупателю на память?» Визитку? Банально! Если покупатель «недоговорной» то сейчас он смотрит квартиры с разными агентами и у него этих визиток полные карманы. Потом он может и попробует вспомнить, что именно на этом кусочке картона, телефон того самого Васи-Пети, что показывал «вон ту квартиру с симпатичной кухней», но не факт что у него это получится. Покупатель легко может бросить эти игры с памятью после второго звонка не туда. А значит что?
Правильно! Покупателю нужно помогать. Поэтому помимо визитки (а можно и вместо нее) нужно ему вручить презентацию квартиры. Буклет, в котором обязательно будет следующая информация:
- Основные данные об объекте
- Цена объекта
- Информация о месторасположении объекта
- Планировочный эскиз
- Несколько фотографий
- Небольшое текстовое описание
- Контакты агента
- Контакты агентства (если есть)
- Ссылка на электронный вариант буклета
А теперь усложним задачу. Идеал – когда вся вышеперечисленная информация умещается на одном листе формата А4. Потому что вторые-третьи листы теряются, отрываются и даже бывает, не замечаются вовсе, а этого допускать нельзя (плюс, экономим на бумаге-чернилах). Более того, не у каждого агента под рукой цветной принтер, а значит, презентация должна оставаться читабельной и в ч/б варианте.
Человек существо ленивое, поэтому прежде чем начинать думать самостоятельно, я порылся в сети в поисках подходящего сервиса, который выдавал бы искомое. Самое смешное, что практически нашел. На портале www.est.ua при просмотре анкеты объекта, нужно нажать на ссылку «Сервисы — Версия для печати».
Сгенерируется pdf-файл с очень приятно сверстанной презентацией, которая на 80% соответствует всем вышеперечисленным условиям. Но не без недостатков: есть «лишнее» блоки, иногда вместо одной страницы получается две, отпечатанная на принтере Яндекс.карта в таком размере абсолютно неинформативна.
А значит, вооружаемся – как в бородатом анекдоте – напильником и дорабатываем макет. Перенести его я решил на PowerPoint из пакета Microsoft Office. При очевидном и значительном недостатке – здесь нельзя закрепить положение и размеры элементов, – у PowerPoint есть огромный плюс: в отличие от Photoshop’a, он установлен на компьютере практически у каждого (Хотя я бы использовал как раз вариант с Photoshop’ом).
Вот что получилось:
Разберем по пунктам:
Заголовок должен быть достаточно большим чтобы привлечь внимание человека, который может находиться в 1-1,5 метрах поверхности на которой лежит презентация.
Цена должна быть явно выделена на фоне остального текста, но при этом не теряться в случае печати в ч/б варианте. Также не забывайте напомнить покупателю, что при покупке этого объекта недвижимости не он будет платить комиссионные агентству.
Планировка должна быть хорошо отрисована — на этом этапе презентации мы должны всеми способами стимулировать интерес покупателя к объекту, поэтому не допускается никаких сканов из техпаспорта
Месторасположение лучше прописывать в виде текста, так как печатная презентация это далеко не страница в браузере с интерактивной картой Google или Яндекса. В распечатанном виде кусочек карты с прямоугольником дома ничего не скажет покупателю, поэтому используем только текст. И не забывайте указывать ориентиры.
Раздел основная информация (блок с типизированными данными) обязателен к заполнению. Точка.
Подробное описание должно включать в себя совсем небольшой продающий текст, в котором художественно изложены ключевые преимущества квартиры.
На очевидных моментах я сильно не заострялся, но отдельного внимания заслуживает контактная зона. Я специально разделил презентацию на две части прерывистой линией и ножничками. Это всем понятный знак, что тут можна поработать ножницами и отрезать нижнюю часть. И тут, наверное, многие зададут мне вопрос: «А зачем вообще это нужно? Мы тут за каждый звонок бьемся, а нам предлагают телефоны срезать!».
Сейчас объясню. Как я уже писал в самом начале, мы экономим время везде, где только можно. Один из элементов продвижения эксклюзивного объекта – партнерские продажи. А чтобы мой коллега-риэлтор сумел помочь мне с продажей объекта, он должен иметь возможность предложить его своему покупателю, верно?
Как он это сделает? На словах неудобно, да и не факт что информация дойдет до ушей покупателя именно так как надо. Можно показать строчку из таблицы-базы-газеты, но эффект, согласитесь, будет не тот. Мой партнер не будет вместо меня делать для своих клиентов презентации по моим объектам. Зачем ему это? У него своих эксклюзивов хватает. И просто так отдавать своему покупателю мою презентацию с моими же контактами точно не будет – он же не самоубийца!
Как быть? Делать по отдельным шаблонам презентации и для покупателей, и для партнеров, прости-прощай экономия времени… Нет уж! Шаблон должен быть универсален и максимально унифицирован. Пускай мои объекты уходят под чужими контактами, лишь бы ключевая информация о них не искажалась. Все равно, все вернется ко мне – договор-то эксклюзивный! Ну да это моя логика, кто-то в праве с ней не соглашаться.
Так что пользуйтесь, ускоряйтесь и зарабатывайте.