Чего мы ждем от Интернета
Хотя одесская конференция, как и все хорошее, закончилась, темы и вопросы, поднятые в ярких докладах, неспешных разговорах за чашкой кофе, а то и вовсе в жарких спорах (до 4 утра воевали, чесслово, а все СПП…), вопросы остались, проникли в сознание, укоренились.
Меня, например, очень заинтересовали, доклады о SEO, о продвижении и партнерских продажах для новостроек. Эти доклады были одной из целей поездки ведь основной род моей деятельности это реализация недвижимости в ЖК «Бородино». Вот в чем прелесть таких мероприятий – без проблем можно найти интересное и полезное для любого направления, только приходи и слушай…
Дело в том, что после кризиса 2008 года я столкнулся с неприятной ситуацией – цены на вторичное жилье существенно просели и «потянули» за собой новостройки. И если ценообразование на вторичке динамичное (формула «сколько дают, столько и стоит» увы, часто срабатывает), то застройщики не так свободны из-за привязки к себестоимости строительства и финансовых обязательств. Все это, конечно же, сказалось на спросе и далеко не в лучшую сторону. Поэтому была поставлена задача означенный спрос повысить. По возможности без дополнительных расходов. Руки сами вбили запрос «продвижение недвижимости в интернете»
И понеслось. На какое-то время я перестал быть просто риэлтором. Дудки! Вспоминались полузабытые компьютерные знания, приобретенные по первой специальности, азы веб-дизайна, первые шаги в контент-менеджменте, ночи напролет на форумах и изучение чужого опыта…
Я же не первый раз рассказываю о примере с вебкамерами и картами. Надоел уже всем наверное.. но для меня это был знаковый и переломный момент. Подтверждение того, что я на правильном пути и интерес к недвижимости может «пробудить» любой сервис в сети, главное придумать, КАК это сделать. Отдельный кайф был, когда пришел покупатель и сказал буквально следующее: «Я сам из России, вчера приехал, про ваш комплекс узнал на прошлой неделе, найдя вебкамеру на картах гугла. Посмотрел ваш сайт, вот эти квартиры мне интересны». И купил одну из них. К слову, никакой рекламы по России мы не делали.
Я не стал веб-программистом. Не тот склад ума. Но с тех пор продолжаю активно работать в сети. Каждый новый сервис, стартап или новость я уже рассматриваю как потенциальный инструмент по привлечению клиентов. Само собой, изобретались и ломались свои «велосипеды». Нормальная болезнь роста.
Зато появилось понимание некоего базового минимума знаний для риэлтора. В систематизации этих знаний мне безумно помогла работа в команде Arsenal consult. Одними из первых «внешних» проявлений этого стал цикл статьей под общим названием «Интернет для риэлтора» и, конечно же, вебинар Порубаймих Татьяны «Инструменты интернет-продвижения недвижимости»
Дело в том что, общаясь со многими риэлторами, мы с удивлением обнаружили что: А. Не у всех риэлторов есть сайты. Б. Далеко не все увязали воедино свой сайт со своей методикой работы, т.е. «голова не ведает, что делают руки». В. Единицы занимаются своими сайтами РЕГУЛЯРНО. До сих пор не могу себе представить эффективную отдачу от онлайна, без соблюдения этих элементов.
Так родилась концепция «Риэлтора 21 века». И речь не идет о беспочвенных и забавных на современный взгляд, фантазиях как, например, на этой картинке:
Как представляли себе 21-й век в 1900-м году
К сожалению, многим риэлторам нужно ДОГОНЯТЬ день сегодняшний. Те техники и приемы, которые уже давно освоены и успешно применяются производителями бытовой техники, автомобилей, банками… Мобильность, оперативность, красочность и образность уже стали лейтмотивами работы в сети.
В этом небольшом цикле статей (а это, кстати, первая из них) я постараюсь чуть ли не «послайдово» разобрать доклад Arsenal consult’a для одесской конференции.
ФУХ! Вот такое вот вступительное слово получилось. Дабы читатели окончательно не заскучали и не потянулись к волшебному крестику – начнем…
Первая и, на мой взгляд, основная мысль всего доклада – риэлтор должен понимать какой результат он хочет получить от деятельности в интернете, понять, как этого результата можно добиться и планомерно добиваться этой цели.
Но при этом ни в коем случае не нужно получать компьютерное образование или уподобляться многорукому Шиве. Вы не продадите квартиру своего клиента через интернет. И вряд ли кто-то через форму обратной связи станет подписывать с Вами договор на обслуживание. А вот узнать о Вас, заинтересоваться объектами из Вашей базы, найти Вас, поверить в Вас… для этих целей интернет способен предложить многое.
Таким образом, очерчивается тот минимальный набор знаний, о котором я уже писал выше:
Иметь свое представительство в сети. Это может быть свой сайт, страничка в соц. сети или каталог Ваших объявлений на профильном портале. Главное у Вас есть личный канал для общения со своими клиентами. Место в сети, которое ассоциируется конкретно с Вами и Вашей деятельностью. Без этого Вы безлики и анонимны, то есть ничто не побуждает выбрать именно Вас, а не конкурента
Понимать специфику SEO продвижения. Ваш сайт должен быть, как можно лучше проиндексирован поисковиками, чтобы ваш сайт был как можно выше в их рейтинге. Без этого Ваши объекты просто не будут найдены потенциальным покупателем, а это значит, что сайт не выполняет одну из своих основных задач – не работает как площадка для рекламы объектов и услуг. Еще немаловажный момент – имея представление о SEO, Вы можете существенно сэкономить, привлекая новый трафик, за счет внутренней оптимизации, а не расходовать деньги на ту же контекстную рекламу. (SEO тема отдельной статьи, которая обязательно будет)
Использовать шаблоны для презентаций и методики написания продающих текстов. Интернет это обилие красок, вакханалия звуков и визуальный фейерверк. Нельзя на этом фоне ограничиваться простыми текстовыми объявлениями и ксерокопиями техпаспортов. С другой стороны не стоит превращать работу по каждому объекту в произведение искусства, это и дорого, и долго. А вот единожды разработав шаблон-макет презентации, Вы превращаетесь в конвейер по продаже договорных объектов.
Предлагать нестандартные сервисы. Практически все сайты в сети Ваш потенциальный источник рекламы. Видео- и фото- хостинги, почтовые рассылки, форумы и порталы. Отдельно нужно упомянуть карты – это ключевой инструмент риэлтора. Некоторые сервисы можно «встроить» на своем сайте. Карты и видео видели уже все, а как Вам 3d макет-бродилка для презентации элитного коттеджа? Даже простой ипотечный калькулятор может существенно помочь клиенту и повысить Ваши шансы на получение комиссионных.
Евгений Бондаренко