Идеальный сайт, реальность или миф?

Я уже не раз и не два писал про сайты для агентств недвижимости. О том как выбирать студию-подрядчика, на какие принципы стоит опираться, какие элементы обязательны для сайта и чего вообще стоит риэлтору ждать от интернета.

Дело в том, что за ситуацией вокруг сайтов для агентств недвижимости СНГ я наблюдаю уже не первый год и на трех-четырех сайтах из каждых пяти я вижу попытку создания «Идеального Сайта». Достаточно было сделать первый десяток case-based исследований (на Дмире мне до сих пор в личку запросы приходят) и становится понятно, что причина именно в неправильно сформулированной задаче. Ситуация в точности такая же как с Философским Камнем у алхимиков – ищут и хотят того, чего в природе нет и не существует.

Почему не существует? А потому, что, несмотря на то, что все агентства работают с недвижимостью и оказывают услуги с ней связанные, сами они между собой очень сильно отличаются.

структурно (количеством охваченных направлений, наличием/отсутствием филиалов и т.д.)
методикой оказания услуг (малые агентства «семейного» типа работающие только по рекомендации, упор на эксклюзивы с продавцами, упор на покупателей, упор на аренду, упор на элитное жилье или зарубежную недвижимость или даже на новостройки)
географические отличия (курорты/столицы — это одна специфика, «средняя полоса» уже другая) и т.д.

Двух одинаковых сайтов быть не может, потому что не может быть двух одинаковых агентств недвижимости.

А следовательно и не может быть Идеального Сайта, который идеально бы подошел для любого агентства.

Разная специфика оказываемых услуг и разные стартовые условия (регион, структура, технология работы) накладывают четкий отпечаток и на сайты. Точнее ДОЛЖНЫ накладывать, но этого не происходит, потому что все гоняются за идеалом, вместо того чтобы качественно рекламировать себя, свою услугу и давать покупателям этой услуги хотя бы минимальный набор сервисов.

Вместо этого эволюция сайтов для АН в СНГ идет «аналоговым» способом. Сначала подсмотреть, что есть у ТОП’овых АН (например, столичных или своего региона) и потом внедрить это у себя. Зачастую даже не вникая, зачем это нужно и что с этим потом делать. Не говорю уже о вопросах типа: «во сколько это внедрение обойдется?» и «сколько стоит поддерживать его на должном уровне?».

Фактор высокой посещаемости путают, например, с фактором эффективности и/или географическим фактором. Статистику ведут на самом примитивном уровне и в 50 случаях из 100 не анализируют ее вовсе. В результате собственник агентства за год-два окончательно запутывается и понимает, что ему уже нужен абсолютно новый сайт для компании, сделанный «с чистого листа» (к слову, стандартный срок жизни – как раз и есть 2-3 года).

Вместо постоянной эволюции сайта, в процессе которой наработки накапливаются, опыт растет, повышается лояльность клиентов, узнаваемость бренда и качество сайта как бесплатного сервиса (а значит и качество самой платной услуги), вместо всего этого, собственник получает революцию каждые два-три года. В результате он либо теряет деньги, либо «забивает» на развитие своего сайта – какой-никакой есть и ладно, главное чтобы хоть как-то работал.

Поэтому сначала нужна основа.

Нужно отталкиваться от своей специфики и предлагаемых на рынке услуг
Определить цели и миссии сайта,
Смоделировать связку «Услуги-Сайт»
Не забыть про все обязательные базовые элементы (о которых все тоже почему-то постоянно забывают или не считают нужными),при внедрении сервисов раскрывающих Услуги.
И только потом отрабатывать новые фишки и нестандартные методы онлайн-рекламы.

При создании Ай-Ти сервисов или сервисов, для более простых, чем недвижимость, товаров и услуг, аналогичные правила-принципы уже давно разработаны и успешно используются. Просто недвижимость товар сложный, а услуги связанные с этим товаром не для ежедневного использования. Поэтому программисты самостоятельно решение риэлторам предложить не смогут.

А вот риэлторы, изучившие вопрос, уже смогут четко формулировать задачи программистам: ЧТО им нужно, КАК это должно работать и ПОЧЕМУ именно в таком виде.

Вот тогда у каждого и будет свой Идеальный Сайт. Я не вижу другого способа решения этого вопроса, кроме как через осознанный, индивидуальный подход в каждом конкретном случае.

И осознание здесь идет на первом месте.

Евгений Бондаренко