Cоздаем команду профессионалов

Алгоритм создания команды профессионалов.  7 шагов к успеху

Не так давно ко мне обратился за консультацией руководитель одного из агентств недвижимости. Проблема была в следующем.

Руководитель,  проанализировав опыт других успешных компаний, а также изучив ситуацию на рынке своего города, решил изменить технологический процесс по работе с клиентами в своем агентстве  недвижимости. Разработал новые инструкции, провел занятия с персоналом и, неожиданно для себя……встретил сопротивление отдельных сотрудников.  Большинство агентов не захотело принимать перемены. В итоге нововведения — отсутствие планируемого результата. Компания не только перестала получать прибыль, но и начала работать с убытком. Руководитель, понимая, что работать по-старому уже нельзя, не смог внедрить новые и передовые технологии. Разбирая причины этой неудачи, он пришел к выводу, что, скорее всего, причина в сотрудниках, которые не только блокируют нововведение,  но и подбивают ничего не делать и других агентов. Вывод напрашивался сам по себе — руководитель не управляет всеми сотрудниками и компании необходимо избавиться от балласта. Но во0первых, как уволить сотрудников, которые проработали в компании более 5 лет? А во-вторых, неизвестно, сколько времени займет поиск, набор и обучение новых людей. А работать надо сейчас. На первый взгляд замкнутый круг.

А если отойти от стереотипов и посмотреть на ситуацию со стороны? Тогда станет ясно и понятно, что оставив ситуацию  без изменений,  руководитель вскоре  просто потеряет доход и, как следствие, бизнес в целом.

Но что же делать? Увольнять? Постойте. Сначала необходимо начать с себя. Не допустили ли Вы какую-то ошибку, а может не уделили должное внимание мелочам. Достаточно ли обучили персонал, и насколько подробно его проинструктировали. А мотивация — она прозрачна, понятна? Только, если Вы ответили утвердительно на все эти вопросы, тогда принимайте кардинальные решения, а особенно когда:

1. Сотрудники не выполняют свои функции и не придерживаются технологии работы.
2. Морально-этические принципы сотрудников противоположны Вашим.

Запомните, основной капитал Вашего агентства недвижимости это, прежде всего — сотрудники, которые понимают Вас с полуслова и Вы, как руководитель, являетесь для них Лидером.

 Эффективные сотрудники = Отличная команда  = Успешное и результативное агентство недвижимости

Нет волшебного места на земле, где сидят и ждут Вас результативные, хорошо обученные или обучаемые,  работоспособные сотрудники — агенты по недвижимости.

Создать успешную команду можете только Вы — руководитель

Перейдем к алгоритму создания успешной команды.

Если действовать четко по правилам и не отступать от них, то от первого общения с претендентом до начала работы пройдет от 2 до 4 месяцев.

Четыре месяцев достаточно для создания полноценного работоспособного коллектива Вашего агентства недвижимости с нуля.

 Мои рекомендации

1.  Отбор сотрудников по анкетам.
2. Собеседование.
3. Отбор  кандидатов по итогам собеседования.
4. Обучение. 
5. Испытательный срок, стажировка.
6. Особый контроль в период стажировки. Постоянный контроль.
7. Развитие.

Как Вы видите, всего семь шагов, семь простых, на первый взгляд, действий отделают Вас от создания Вашей команды единомышленников, Агентства недвижимости Вашей мечты.

В конечном итоге,  у Вас появится команда, обученная работать по Вашей технологии и самое главное, в головы Ваших сотрудников будет вложена Ваша философия. А вот развитие  сотрудников, их совершенствование — это уже другой процесс. О нем  я расскажу в следующей статье.

А сегодня, еще несколько практических рекомендации, которые помогут Вам в работе:

1. В основе всей работы должна лежать четкая система мотивации, всем понятная и прозрачная. Да, изначально кто-то мог прийти, потому что понравилась компания, кому-то хотелось работать именно под Вашим началом, кто-то живет рядом с офисом, но не забывайте, что мотивация  — это основной мотив работы любого сотрудника.
2. Любой специалист Вашей команды своим трудом должен каждый месяц доказывать свою состоятельность работать в Вашем агентстве. Когда команда сформировалась, руководитель обязан смотреть на работу коллектива, не только в целом, но и за каждым сотрудником отдельно. Это дает возможность корректировать работу точечными действиями.
3. Если сотрудник будоражит коллектив, создает конфликтные ситуации и нездоровое движение — надо расставаться, не накапливайте проблемы. Принимайте решения своевременно.
4. Сотрудники приходят на работу выполнять свои функции, по четко отработанной технологии, нарушение трудового процесса недопустимо. И если этого не происходит в силу лени, халатности или запланировано — смело расставайтесь. Простить можно ошибку, при условии, что сотрудник идет на обучение, чтобы в дальнейшем не допускать промахов.
5. Не давайте ни малейшего шанса разрастись интригам и появиться «серым кардиналам», лидер в коллективе должен быть только один. И этим лидером должны быть только — Вы.
6. Обучайте тех, кто стремиться получать новые знания, создайте возможность  карьерного роста для талантливых сотрудников. Давайте этим сотрудникам возможности, или их дадут в другом месте.

 Не бойтесь перемен,  не бойтесь что-то менять, если Вы в это верите, идите к намеченной цели и добивайтесь успеха.

Андрей Розумович